對于汽車店面的裝修問題,我們可以說每個創業者都非常重視,但創業的激情和熱情以及對未來的憧憬,往往是花了很多錢進去的,并沒有收到很好的效果。邊裝邊改,不僅花了不少冤枉錢,而且造成許多不必要的浪費。
一個好的裝修,就像給這家店做了一個硬件升級一樣。由最初的預算,店面選址,門頭設計到整個店面的劃分,布置。許多時候,每個人都把注意力集中在整裝上,往往忽視了整裝環境。
一家高品質的汽車裝飾環境可以很好的吸引顧客的注意力,樹立汽車裝飾的聲譽。
汽修廠店面設計裝修想出好效果打造優質汽修廠裝修環境。從而能根據裝修風格展現本店的文化、專業氛圍,讓顧客接受、認同本店的經營理念,同時勾勒出經營項目、價格,讓顧客一目了然。留住顧客的心在環境中,為顧客提供優質的服務環境,才是汽車商店真正的完美。
當然,除了硬件升級和曝光增加之外,汽車商店還會升級軟件,以滿足顧客的滿意。
優秀的服務人員,沒有一位顧客不喜歡熱情、積極、善于傾聽、愿意解決問題,有解決問題的權利,培訓過懂得解決問題的服務人員。它們能有效地彌補有形表現和程序的缺陷,不幸的是,它們缺乏無端的愛意,沒有良好的工作環境,沒有持續有效的培訓支持,缺乏足夠的激勵政策,很難想象一個滿腹牢騷的服務生能提供高質量的服務。
消費者在汽車售后服務中最需要的就是公平、方便,尤其是服務補救措施,惠普筆記本售后門引發了全國數以百計的維權團體,豐田召回門,都需要在流程中體現。合適的流程才有合適的結果,沒有事先制定好的處理原則,沒有制定好的計劃,沒有保證執行的進度,很難僅僅依靠現場員工的應變來滿足客戶。
汽車店注重的是產品和利潤的頑固依賴性。許多店鋪堅持傳統的經營理念:輕服務,重銷售,輕價格,重利潤。這種運作方式將會消失。假如在裝修環節都讓老板覺得店里缺乏專業知識,那么在以后的發展上就會難上加難。如連明碼標價,服務價格,服務意識等等。服務方式都難以創新改進,然后又會被后來者占據。
基本上來說,汽車商店很難在基本形象上給消費者一個清晰的定位和價格區間,更難詳細說明其它服務,逐漸形成行業負口碑現象,使消費者對汽車商店整體忠誠度較低。
汽車工廠設計
在升級軟硬件服務的同時,才能提高整個店鋪的營業額和利潤。
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